Điều khoản chính sách người dùng khách hàng
Người tải, cài đặt và sử dụng ứng dụng (“bạn”) vui lòng đọc kỹ những điều khoản sử dụng dịch vụ được quy định dưới đây (“Điều khoản sử dụng” hoặc “Thỏa thuận”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ (được định nghĩa dưới đây), bạn cam đoan rằng bạn đã đọc, hiểu, chấp nhận và đồng ý với Điều khoản sử dụng. Nếu bạn không đồng ý hoặc không muốn tiếp tục sử dụng Dịch vụ, vui lòng xóa ứng dụng và không tiếp tục sử dụng Ứng dụng (như được định nghĩa dưới đây) hoặc Dịch vụ này.
Những Điều khoản sử dụng dưới đây cấu thành một Thỏa thuận pháp lý giữa Bạn và công ty sở hữu ứng dụng E-Rent (“Công ty”). Để sử dụng Dịch vụ bạn phải đồng ý với Điều khoản sử dụng được quy định sau đây:
1/ Định nghĩa
“Dịch vụ”/ “Dịch vụ E-Rent” nghĩa là việc cung ứng một dịch vụ trung gian để sắp xếp và/ hoặc kết nối khách hàng và người cung cấp dịch vụ để đặt trước và điều phối dịch vụ của bên thứ ba sử dụng Ứng dụng E-Rent;
“Ứng dụng E-Rent”/ “Ứng dụng” nghĩa là một ứng dụng được cài đặt trên nền tảng thiết bị thông minh thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty sở hữu E-Rent, có chức năng sắp xếp yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ được phân bổ cho người cung cấp dịch vụ đã đăng ký tài khoản E-Rent;
“Tài khoản E-Rent” nghĩa là tài khoản người dùng Ứng dụng E-Rent được đăng ký theo tên của từng cá nhân người cung cấp dịch vụ.
“Tài khoản” có nghĩa là một tài khoản trực tuyến mà khách hàng mở trên Ứng dụng E-Rent, để qua đó ghi lại, theo dõi phí sử dụng Dịch vụ.
“Nhà cung cấp dịch vụ” có nghĩa là bên thứ ba, trực tiếp thực hiện các dịch vụ được cung cấp trên ứng dụng E-Rent.
2/ Quy định chung
2.1 Bằng việc sử dụng Ứng dụng E-RENT được cung cấp bởi Công ty, và tải về, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm liên quan nào (“Phần mềm”) do Công ty cung cấp với mục đích hỗ trợ, kết nối người có nhu cầu sử dụng dịch vụ được kết nối trực tiếp với các Nhà cung cấp dịch vụ (gọi chung là “Dịch vụ”), bạn xác nhận và đồng ý một cách rõ ràng rằng bạn chấp nhận sự ràng buộc của các Điều khoản sử dụng, và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào đối với Điều khoản sử dụng này được công bố tại từng thời điểm tại https://www.erent.vn và/hoặc thông qua Ứng dụng.
2.2 Công ty có quyền được điều chỉnh, thay thế hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ tại bất cứ thời điểm nào mà Công ty cho là phù hợp (bao gồm cả việc bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ điều khoản nào). Những thay đổi Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách có liên quan đến Dịch Vụ sẽ có hiệu lực ngay khi phiên bản cập nhật được đăng tải trên trang web https://www.erent.vn hoặc thông báo qua Ứng dụng. Bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn phải có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản sử dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có bất kỳ sự thay đổi nào, bất kể là bạn đã đọc và xem xét hay chưa, sẽ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.
2.3 Công ty là một Công ty dịch vụ công nghệ, Công ty không cung cấp các dịch vụ vận tải hành khách hoặc dịch vụ vận chuyển hàng hóa, và Công ty không phải là nhà cung cấp dich vụ vận tải hành khách hoặc dịch vụ vận chuyển hàng hóa (“Nhà cung cấp dịch vụ”). Việc cung cấp các dịch vụ tùy thuộc vào quyết định của Nhà cung cấp dịch vụ và việc chấp nhận sử dụng các dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của bạn. Dịch vụ mà Công ty cung cấp là kết nối các nhu cầu trong cuộc sống của bạn với các Nhà cung cấp dịch vụ. Nên không thể hiểu hoạt động của Công ty là nhà cung cấp dịch vụ. Công ty không có trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý nào đối với các hành vi và/hoặc sai sót của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, và/hoặc bất kỳ dịch vụ vận tải hoặc vận chuyển hàng hóa nào được cung cấp cho bạn.
3/ Cam Đoan và Bảo Đảm của người sử dụng Ứng dụng/Dịch vụ
3.1 Bạn cam đoan và bảo đảm một cách cụ thể rằng bạn có đầy đủ quyền hợp pháp để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng dịch vụ, và rằng bạn đủ mười tám (18) tuổi. Việc cài đặt, sử dụng Ứng dụng không dành cho người dưới mười tám (18) tuổi hay những đối tượng bị cấm tham gia vào một thỏa thuận mang tính hợp đồng dưới bất kỳ hình thức nào.
3.2 Bạn xác nhận rằng những thông tin bạn cung cấp là đúng, đầy đủ và chính xác. Bạn sử dụng Dịch vụ là để phục vụ riêng cho cá nhân bạn hoặc đặt cho chủ thể thứ ba không cài đặt Ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn vẫn được xác định là một bên của hợp đồng dịch vụ. Bạn cam kết sẽ không ủy quyền cho người khác sử dụng danh tính hoặc tư cách người dùng Ứng dụng của mình, và bạn không được chuyển giao hoặc bằng cách khác chuyển nhượng Tài khoản người dùng của bạn cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
3.3 Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định, chính sách áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam.
3.4 Bạn chỉ có thể tiếp cận Dịch vụ theo các phương thức được cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã tải đúng Phần mềm tương thích dành cho thiết bị của bạn. Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc bạn không có một thiết bị tương thích hoặc nếu bạn đã tải một phiên bản Phần mềm không đúng hoặc không tương thích dành cho thiết bị của bạn. Công ty có quyền không cho phép bạn sử dụng Dịch vụ trong trường hợp bạn sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm trên một thiết bị không tương thích hay không được cho phép hoặc sử dụng với mục đích khác với mục đích mà Phần mềm và/hoặc Ứng dụng hỗ trợ.
3.5 Bằng việc sử dụng Ứng dụng hoặc Dịch vụ, bạn chấp nhận và đồng ý rằng:
3.5.1 Bạn sẽ chỉ sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp;
3.5.2 Bạn sẽ không sử dụng Ứng dụng, Phần mềm và/ hoặc Dịch vụ để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo, các hành vi trái pháp luật;
3.5.3 Bạn sẽ không sử dụng Ứng dụng và/hoặc Phần mềm để làm phiền, quấy rối, quấy nhiễu hoặc thực hiện đặt sử dụng Dịch vụ giả mạo;
3.5.4 Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm vì mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ và/hoặc sử dụng những tính năng khác được tích hợp, hỗ trợ trên Ứng dụng được Công ty cho phép tại từng thời điểm;
3.5.5 Bạn sẽ không liên hệ với Công ty, Nhà Cung cấp Dịch vụ vì những mục đích khác ngoài mục đích sử dụng Ứng dụng và/ hoặc Dịch vụ;
3.5.6 Bạn sẽ không sử dụng thông tin của Công ty, Nhà Cung cấp Dịch Vụ vì mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ;
3.5.7 Bạn sẽ không hoặc không có ý định, cho dù là cố ý hay vô ý, gây ra thiệt hại đối với Công ty, Nhà Cung Cấp Dịch Vụ;
3.5.8 Bạn sẽ không làm tổn hại đến Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào;
3.5.9 Bạn sẽ không sao chép, hoặc phân phối Phần mềm hoặc nội dung khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty;
3.5.10 Bạn sẽ chỉ sử dụng Tài khoản cho riêng bạn và sẽ không bán lại cho một bên thứ ba;
3.5.11 Bạn sẽ bảo mật và lưu giữ cẩn thận mật khẩu Tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng, đăng nhập nào mà chúng tôi cung cấp để bạn sử dụng Ứng dụng và/hoặc tiếp cận sử dụng Dịch vụ;
3.5.12 Bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý vào từng thời điểm;
3.5.13 Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ theo yêu cầu của Ứng dụng và/ hoặc Phần mềm và có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin của bạn một cách kịp thời để đảm bảo rằng các thông tin này luôn chính xác, cập nhật và đầy đủ vào mọi thời điểm trong thời hạn của Thỏa thuận này. Bạn xác nhận rằng nếu các thông tin về bạn là không đúng, chính xác, cập nhật hoặc đầy đủ trên bất kỳ phương diện nào thì Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận này và chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào cho dù là có hoặc không có thông báo;
3.5.14 Bạn sẽ chỉ sử dụng một Tài khoản dữ liệu mà bạn được phép sử dụng;
3.5.15 Bạn không được sử dụng bất kỳ phương tiện nào để lừa đảo Công ty hoặc làm giàu cho bản thân;
3.5.16 Bạn sẽ không quấy rối hoặc có hành vi không đúng đắn hoặc thiếu tôn trọng đối với Công ty và/hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ cho dù là bạn có thể có những mối quan ngại đối với Công ty hoặc Nhà Cung cấp Dịch vụ;
3.5.17 Bạn không được làm ảnh hưởng xấu hoặc có hành vi phá hoại sự vận hành bình thường của mạng lưới nơi Dịch vụ vận hành;
3.5.18 Bạn đồng ý nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân bạn, Nhà Cung cấp Dịch vụ, Công ty và bất kỳ bên thứ ba nào khi bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản sử dụng này.
3.5.19 Bạn đồng ý rằng việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của bạn sẽ phụ thuộc vào Chính sách của Công ty mà có thể được sửa đổi theo từng thời điểm;
3.5.20 Thanh toán phí sử dụng Dịch vụ sau khi kết thúc;
3.5.21 Bạn có thể lựa chọn việc thanh toán Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng và/hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”). Trong trường hợp bạn chọn thanh toán Dịch vụ bằng Thẻ, bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được để tạo tài khoản thanh toán phí Dịch vụ. Trong trường hợp Thẻ là của một người khác bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã có sự tất cả chấp thuận cần thiết của chủ thẻ đối với việc sử dụng Thẻ đó để thanh toán cho việc sử dụng Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng;
3.5.22 Bạn chấp nhận và đồng ý chúng tôi xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của bạn khi bạn đăng ký Thẻ lần đầu khi bạn sử dụng Dịch vụ;
3.5.23 Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể thực hiện một lệnh “tạm giữ tiền” hợp lý khi cần thiết, đó không phải là một khoản phí bị trừ vào Thẻ của bạn mà chỉ nhằm kiểm chứng phương thức thanh toán Thẻ trong một thời điểm cụ thể. Phần “tạm giữ” sẽ được báo cáo trong Tài khoản của bạn là “chờ xử lý”. Lệnh “tạm giữ” được thực hiện như là một biện pháp phòng chống bất kỳ dấu hiệu của việc sử dụng trái phép hoặc lừa đảo nào đối với Thẻ của bạn;
3.5.24 Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này;
3.5.25 Khi bạn đã hoàn tất sử dụng Dịch vụ, bạn phải có nghĩa vụ thanh toán toàn bộ tiền phí dịch vụ cho Nhà Cung Cấp Dịch vụ và số tiền phí dịch vụ này sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ đã được cung cấp, các khiếu nại này sẽ được chuyển đến cho Công ty để hỗ trợ xử lý trực tiếp;
Công ty có quyền ngừng xử lý hoặc hoàn trả phí Dịch vụ về chủ sở hữu của thẻ bất kỳ giao dịch nào mà Công ty, trong phạm vi hiểu biết hợp lý, tin rằng giao dịch đó có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc có liên quan tới các hành vi phạm;
3.5.26 Bạn đồng ý sẽ hợp tác trong việc sàng lọc tội phạm tài chính khi có yêu cầu và hỗ trợ chúng tôi trong việc tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng;
3.5.27 Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với đơn vị phát hành Thẻ của bạn;
3.5.28 Nạp tiền vào tài khoản ứng dụng (nếu có nhu cầu);
3.5.29 Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản trên Ứng dụng bằng bất kỳ hình thức nào được hỗ trợ từng thời điểm. Việc chọn một phương thức thanh toán cụ thể có nghĩa là bạn đã đồng ý với điều khoản sử dụng dịch vụ của các đối tác tiến hành việc thanh toán của Công ty và tổ chức tín dụng cung cấp dịch vụ cho bạn. Bạn sẽ chịu tất cả chi phí có thể được áp dụng bởi các đối tác xử lý thanh toán này và/hoặc tổ chức tín dụng cung cấp dịch vụ cho bạn (nếu có) cho hình thức thanh toán mà bạn đã chọn;
3.5.30 Công ty có toàn quyền từ chối yêu cầu nạp tiền trước vào ứng dụng vì bất kỳ lý do nào;
3.5.31 Tiền nạp trước trong ứng dụng sẽ không được hoàn lại.
3.5.32 Bạn sẽ không được nhận bất kỳ khoản lãi hoặc khoản thu nào từ ứng dụng. Công ty có thể nhận lãi suất trên khoản tiền mà bạn nạp vào ứng dụng. Bạn đồng ý chuyển giao quyền của bạn đối với bất kỳ khoản lãi nào có thể phát sinh từ tài khoản của bạn cho Công ty;
3.5.33 Bạn phải có đủ tiền trong tài khoản ứng dụng để thanh toán Dịch Vụ. Trong trường hợp bạn không có đủ tiền trong ứng dụng để thanh toán Dịch Vụ, bạn có thể nạp thêm vào để có thể hoàn tất việc thanh toán Dịch Vụ;
3.5.34 Bạn có thể kiểm tra hạn mức còn lại của tài khoản trong Ứng Dụng. Hạn mức còn lại của tài khoản thanh toán được thể hiện trên Ứng Dụng sẽ được cập nhật liên tục từng thời điểm;
3.5.35 Việc nạp tiền vào tài khoản thanh toán dịch vụ trên ứng dụng có thể gắn liền với các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua một tổ chức tín dụng, trong trường hợp có bất kỳ sai sót nào trong các giao dịch này dẫn đến việc tổ chức tín dụng đó phải thu hồi lại giá trị giao dịch, Công ty có quyền được thu hồi lại tiền (tối đa bằng hạn mức bị lỗi) từ tài khoản thanh toán trên ứng dụng của bạn hoặc bằng một hình thức khác mà Công ty cho rằng hợp lý theo toàn quyền quyết định của Công ty;
3.5.34 Công ty có quyền thu hồi tiền trong tài khoản thanh toán của bạn khi Công ty có cơ sở hợp lý để tin rằng việc nạp tiền vào tài khoản thanh toán trên ứng dụng là gian dối, không hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ tội hình sự nào hoặc khi Công ty có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
3.6 Khách hàng thân thiết E-Rent và Chương Trình Khách hàng thân thiết
Bằng việc tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, bạn sẽ đương nhiên là một hội viên của chương trình Khách hàng thân thiết do Công ty và/hoặc các Công ty Liên Kết của Công ty triển khai thực hiện.
Với tư cách là một hội viên của chương trình, bạn sẽ có thể nhận được e-vouchers, khuyến mãi, giảm giá, tặng phẩm, mã khuyến mãi và/hoặc các lợi ích khác được cung cấp bởi Công ty và/hoặc các thương nhân bên thứ ba khác được thể hiện trên danh sách quà tặng được hiển thị trên Ứng Dụng tại từng thời điểm (“Quà Tặng”).
3.7 Điểm thưởng tích lũy:
3.7.1 Công ty, theo toàn quyền quyết định của mình, có thể tặng điểm cho bạn (“Điểm”) và điểm đó có thể được sử dụng để đổi Quà Tặng dựa trên giá trị doanh số của Dịch vụ bạn đã hoàn tất, và được đặt thông qua Ứng Dụng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam;
3.7.5 Công ty, theo toàn quyền quyết định của mình, sẽ điều chỉnh tăng hoặc giảm mức giá trị cấp Điểm đối với từng giao dịch cụ thể sẽ được thông báo cho bạn tại từng thời điểm. Bạn sẽ không có quyền yêu cầu Công ty giải thích về phương thức tính toán (để cấp Điểm) hoặc các vấn đề khác liên quan đến Điểm hoặc khuyến mãi vì bất kỳ mục đích gì.
3.8 Thời hạn sử dụng của Điểm thưởng:
3.8.1 Điểm được phát sinh có thời gian trong vòng 06 (sáu) tháng kể từ ngày 01 tháng 01 đến 30 tháng 06; và từ ngày 01 tháng 07 đến 31 tháng 12 của năm dương lịch.
3.8.2 Bạn phải sử dụng Điểm tích lũy để đổi Quà Tặng trong thời hạn hiệu lực áp dụng tương ứng của số Điểm đã tích lũy. Việc gia hạn thời hạn hiệu lực của Điểm chưa sử dụng hết sẽ không được áp dụng. Công ty có quyền xử lý Điểm hết hạn theo phương thức mà Công ty xét thấy phù hợp. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không có khiếu nại dưới bất kỳ hình thức nào đối với Công ty liên quan đến số Điểm đã hết hạn sử dụng.
3.8.3 Điểm không có giá trị tiền tệ cũng như không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức nào khác trừ trường hợp quy đổi thành Quà tặng quy định tại Mục 3.9 của bản Điều khoản sử dụng Dịch vụ này. Điểm không được bán, sang nhượng hoặc chuyển nhượng để đổi lấy giá trị vật chất hoặc lợi ích khác trong bất kỳ trường hợp nào.
3.9 Quy Đổi Quà Tặng
3.9.1 Nếu đã tích lũy đủ Điểm (nếu có, các chính sách điểm thưởng công ty sẽ thông báo tùy từng thời điểm theo quy định nhà nước) theo các mức quy định, bạn có thể chọn và quy đổi thành Quà Tặng đang có sẵn trên Ứng Dụng. Việc quy đổi Quà Tặng dưới dạng e-voucher sẽ phải chịu sự điều chỉnh và tuân thủ theo các quy định khác của Công ty hoặc thương nhân bên thứ ba (tùy từng trường hợp cụ thể) cung cấp e-voucher cụ thể mà bạn mong muốn quy đổi. Công ty không có trách nhiệm hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào đối với các hành động hoặc không hành động nào của bất kỳ thương nhân bên thứ ba nào hoặc đối với bất kỳ dịch vụ hoặc hàng hóa được cung cấp bởi bất kỳ thương nhân bên thứ ba nào như là kết quả của việc quy đổi Quà Tặng trong mọi trường hợp.
3.9.2 Bạn phải sử dụng quà tặng, e-voucher đã quy đổi của bạn trong thời hạn hiệu lực của e-voucher đó. Việc gia hạn thời hạn hiệu lực của ngày quy đổi e-voucher sẽ không được áp dụng. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không có bất kỳ khiếu nại dưới bất kỳ hình thức nào đối với Công ty liên quan đến bất kỳ quà tặng hoặc e-voucher đã hết hạn nào.
3.9.3 Quà Tặng sẽ không có giá trị quy đổi thành tiền. Quà Tặng không được bán hoặc nhượng lại để đổi lấy giá trị vật chất hoặc lợi ích khác trong mọi trường hợp.
3.9.4 Số Điểm (nếu có) mà bạn đã quy đổi thành công thành Quà Tặng không thể được quy đổi cho một Quà Tặng khác dưới mọi trường hợp. Bất kỳ yêu cầu đổi trả Quà Tặng nào cũng sẽ không được giải quyết.
3.9.5 Công ty có thể toàn quyền quyết định việc từ chối quy đổi Điểm vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn, trường hợp khách hàng không có đủ Điểm tích lũy để quy đổi thành một Quà Tặng cụ thể, hoặc khi Quà Tặng không còn thể hiện trên Ứng Dụng hoặc thương nhân bên thứ ba không còn hàng.
3.9.6 Bạn có thể kiểm tra số dư Điểm và việc quy đổi quà tặng trong Tài Khoản của bạn trên Ứng Dụng. Số dư Điểm và việc quy đổi quà tặng thể hiện trong Tài khoản trên Ứng Dụng của bạn.
3.10 Hạng khách hàng
3.10.1 Hạng khách hàng vừa gia nhập gọi là “Hạng đồng”;
Hạng khách hàng cơ bản gọi là “Hạng Bạc”;
Hạng khách hàng thường xuyên gọi là “Hạng Vàng”; và
Hạng khách hàng cao cấp gọi là “Hạng VIP”.
3.10.2 Hạng khách hàng: Điểm cần thiết phải tích lũy trong giai đoạn từ 01 tháng 01 đến 30 tháng 06 hoặc từ 01 tháng 07 đến 31 tháng 12 của năm dương lịch.
3.11 Các lợi ích của từng hạng hội viên sẽ được quy định cụ thể tại từng thời điểm được thể hiện trên Ứng Dụng.
3.12 Chấm dứt tham gia chương trình khách hàng thân thiết:
3.12.1 Nếu bạn không muốn tham gia của chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể chọn chức năng từ chối tham gia chương trình được tích hợp trên Ứng Dụng;
3.12.2 Bạn sẽ tự động chấm dứt tư cách hội viên của chương trình trong trường hợp bạn xóa Ứng Dụng trên điện thoại của bạn;
3.12.3 Tại thời điểm chấm dứt tư cách hội viên của chương trình, tất cả Điểm được tích lũy tính đến thời điểm đó sẽ tự động bị hủy. Điểm tích lũy phải được quy đổi trước thời điểm chấm dứt tư cách hội viên và tại thời điểm tư cách hội viên bị chấm dứt, Điểm tích lũy còn tồn đọng sẽ không còn giá trị quy đổi. Không áp dụng việc cộng dồn hoặc tích trữ Điểm cho lần quay trở lại làm hội viên tiếp theo của bạn trong tương lai;
3.12.4 Việc quy đổi mang tính gian dối, lừa đảo hoặc lạm dụng sẽ bị hủy số Điểm đã tích lũy cũng như chấm dứt tư cách hội viên của chương trình.
3.13 Quy định chung của chương trình khách hàng thân thiết
3.13.1 Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Công ty tại mọi thời điểm sẽ, không cần phải thông báo cho bạn và Công ty có các quyền sau đây:
Thay thế, điều chỉnh hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của chương trình (bao gồm việc bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào);
Chấm dứt hoặc điều chỉnh sửa đổi nội dung chương trình;
Thu hồi, điều chỉnh và/hoặc tính lại bất kỳ số Điểm nào đã thưởng;
Thay đổi số Điểm yêu cầu để quy đổi thành các Quà Tặng cụ thể hoặc thay thế bất kỳ Quà Tặng nào bằng bất kỳ giá trị nào có giá trị tương tự;
Thay đổi số Điểm được tích lũy tính trên giá trị thanh toán thực tế của các dịch vụ vận tải hành khách hợp lệ;
Điều chỉnh các điều kiện và yêu cầu đối với việc tích lũy Điểm;
Điều chỉnh quy trình có thể tích lũy Điểm;
Điều chỉnh phương thức sử dụng để tính số Điểm thưởng;
Thu hồi hoặc chấm dứt việc thưởng Điểm;
Sửa đổi yêu cầu áp dụng đối với Điểm hoặc các yêu cầu khác để nâng hoặc duy trì hạng khách hàng; và
Thay đổi hoặc hủy bỏ các lợi ích có liên quan đến một hạng khách hàng cụ thể.
3.13.2 Công ty có thể tạm hoãn việc tính và cộng dồn số Điểm được tích lũy để xác nhận, điều chỉnh những lỗi sai trong việc tính toán hoặc điều chỉnh việc tính toán khi Công ty xét thấy cần thiết mà không cần phải thông báo trước cho bạn hoặc cung cấp lý do cụ thể cho bạn.
3.13.3 Bạn sẽ chịu bất kỳ và toàn bộ chi phí, thuế, lệ phí, khiếu nại hoặc nghĩa vụ nào phát sinh từ việc Công ty thưởng Điểm cho bạn, quy đổi Điểm và/hoặc sử dụng Quà Tặng đã quy đổi, và tất cả chi phí và phí tổn phát sinh liên quan đến các vấn đề đó sẽ được thanh toán và chi trả bởi bạn.
3.14 Thuế/Phí và các nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước
Bạn chấp nhận và đồng ý bằng thỏa thuận này Bạn sẽ phải chịu tất cả các khoản thuế, phí và/hoặc lệ phí theo quy định của pháp luật hiện hành, cho dù được ấn định dưới bất kỳ hình thức nào, có hiệu lực áp dụng và liên quan đến bất kỳ loại thuế nào có thể được đưa vào ở bất kỳ thời điểm nào trong tương lai. Bạn đồng ý thêm rằng bạn sẽ nỗ lực hết mình để thực hiện tất cả các hành động cần thiết và/hoặc theo yêu cầu của pháp luật có liên quan để tạo điều kiện, hỗ trợ và/hoặc bảo vệ Công ty trong việc được hưởng hoặc xác nhận thuế đầu vào, hoàn các loại thuế đã thanh toán hoặc có thể phải thanh toán liên quan đến Dịch vụ được cung cấp theo Thỏa thuận này.
3.15 Quyền Sở hữu Trí tuệ
Chỉ có Công ty và các bên liên quan có ký kết các thỏa thuận với Công ty mới được sở hữu/sử dụng tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ có liên quan, đối với Phần mềm và/hoặc Ứng dụng và theo nghĩa rộng hơn là Dịch vụ và bất cứ đề nghị, ý tưởng, yêu cầu nâng cấp, thông tin phản hồi, khuyến nghị hoặc các thông tin nào khác do bạn hoặc bất kỳ bên nào khác có liên quan đến Dịch vụ cung cấp. Các Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán và không chuyển cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng, hoặc bất kỳ quyển sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Công ty và/hoặc các bên cấp phép của Công ty.
Tên Công ty, logo Công ty, logo của Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng và logo của Nhà Cung cấp Dịch vụ và tên sản phẩm liên quan đến Phần mềm và/hoặc Ứng dụng là thương hiệu của Công ty hoặc các bên thứ ba, bạn không được trao quyền hay giấy phép nào để sử dụng chúng.
3.16 Bảo mật thông tin và dữ liệu của Công ty
Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Công ty, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Công ty và các Công ty liên kết của Công ty, cũng như các thông tin liên quan đến Nhà Cung cấp Dịch vụ hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà đã được tiết lộ với bạn bởi Công ty hoặc đại diện của Công ty (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Thỏa thuận này) hoặc đã được bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Công ty hoặc bất kỳ các Công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Thỏa thuận này. Nghĩa vụ bảo mật nêu trên không áp dụng trong trường hợp bạn có thể chỉ ra rằng các thông tin liên quan:
Đã thuộc quyền sở hữu của bạn vào thời điểm tiếp nhận thông tin;
Thông tin đã được công bố ra công chúng trên các phương tiện thông tin đại chúng và/ hoặc trên trang web của Công ty mà không phải do lỗi hoặc sai sót của bạn trong tương lai;
Đã được tiếp nhận từ một bên thứ ba có quyền tiết lộ chúng;
Phải tiết lộ theo quy định pháp luật.
3.17 Quy định về Bảo mật Thông tin Cá nhân
3.17.1 Bạn đồng ý và cho phép Công ty sử dụng và xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho các Mục đích và theo phương thức như được xác định dưới đây. “Thông tin cá nhân” có nghĩa là thông tin về bạn mà dựa vào đó có thể xác định danh tính của bạn, bao gồm, nhưng không giới hạn, tên, giấy chứng thực cá nhân, số giấy khai sinh, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, các chi tiết về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, chủng tộc, giới tính, ngày sinh, địa chỉ thư điện tử, bất kỳ thông tin gì về bạn mà bạn đã cung cấp cho Công ty trong các mẫu đơn đăng ký, đơn xin hoặc bất kỳ tài liệu tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin gì về bạn mà đã được hoặc có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý bởi Công ty theo thời gian và bao gồm các thông tin cá nhân nhạy cảm như dữ liệu liên quan đến sức khỏe, tôn giáo hay tín ngưỡng tương tự khác.
3.17.2 Việc cung cấp các Thông tin Cá nhân của bạn là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp cho Công ty Thông tin Cá nhân của bạn, việc yêu cầu sử dụng Ứng dụng của bạn có thể không được hoàn thiện và Công ty sẽ không thể xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho các mục đích nêu dưới đây và có thể khiến Công ty không thể cho phép bạn sử dụng Dịch vụ. Công ty có thể sử dụng và xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho việc kinh doanh và các hoạt động của Công ty, bao gồm, nhưng không giới hạn, các mục đích sau đây (“Mục đích”):
Thực hiện các nghĩa vụ của Công ty đối với bất kỳ hợp đồng nào đã ký kết với bạn;
Cung cấp cho bạn các dịch vụ theo Điều khoản sử dụng này;
Xử lý việc tham gia của bạn trong bất kỳ sự kiện, chương trình khuyến mãi, hoạt động, các nghiên cứu, cuộc thi, thăm dò ý kiến, khảo sát hoặc các hoạt động khác và để liên lạc với bạn về việc tham gia vào các sự kiện vừa nêu;
Xử lý, quản lý, hoặc xác minh yêu cầu sử dụng Dịch vụ của bạn theo Điều khoản sử dụng này;
Xác nhận và/hoặc xử lý các khoản thanh toán theo Điều khoản sử dụng này;
Phát triển, nâng cấp và cung cấp những nội dung công việc được yêu cầu theo Điều khoản sử dụng này nhằm đáp ứng nhu cầu của bạn;
Xử lý bất kỳ khoản bồi hoàn, giảm giá và/hoặc các khoản phí theo quy định của Điều khoản sử dụng này;
Trả lời các thắc mắc, ý kiến và phản hồi từ bạn;
Để trao đổi với bạn về bất kỳ mục đích nào được liệt kê ở đây;
Phục vụ các mục đích quản lý hành chính nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, lưu giữ cơ sở dữ liệu;
Phục vụ các mục đích phát hiện, ngăn chặn và truy tố tội phạm;
Thực hiện các nghĩa vụ pháp luật quy định và yêu cầu;
Gửi cho bạn các thông báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, ưu đãi đặc biệt, lời mời tham gia sự kiện, lời chúc nhân các ngày lễ từ phía Công ty, đối tác, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ;
Chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các Công ty liên kết của Công ty bao gồm các Công ty con, Công ty liên kết và/hoặc các thực thể thuộc quyền đồng kiểm soát của Công ty mẹ của tập đoàn (“Tập đoàn”) và với các đại lý, các nhà cung cấp bên thứ ba của Công ty và của Tập đoàn, các nhà phát triển, quảng cáo, đối tác, Công ty sự kiện hoặc nhà tài trợ có thể liên hệ với bạn vì bất kỳ lý do gì.
3.17.3 Nếu bạn không đồng ý cho Công ty sử dụng Thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ Mục đích nào nói trên, xin vui lòng thông báo cho Công ty qua các thông tin liên hệ hỗ trợ có trong Ứng dụng. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về Thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, hoặc nếu bạn muốn hủy bỏ thông tin đã đăng ký Tài khoản của bạn, xin vui lòng cập nhật thông tin của bạn bằng cách gửi yêu cầu tới thông tin liên hệ hỗ trợ được cung cấp trong Ứng dụng. Trong khả năng tốt nhất của mình, Công ty sẽ thực hiện các thay đổi như yêu cầu trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo thay đổi. Bằng việc gửi thông tin, bạn cho phép việc sử dụng các thông tin đó như quy định trong đơn điền thông tin và trong Điều khoản sử dụng này.
3.18 Tương tác với bên thứ ba
3.18.1 Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, bạn có thể trao đổi thư tín, mua hàng hóa và/hoặc dịch vụ, hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi của các nhà cung cấp bên thứ ba, bên quảng cáo hoặc nhà tài trợ trưng bày hàng hóa và/hoặc dịch vụ của họ thông qua Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng.
3.18.2 Bất kỳ hoạt động nào như vậy và bất kỳ điều khoản, điều kiện, bảo đảm hoặc cam đoan nào liên quan đến hoạt động đó, sẽ chỉ là quan hệ giữa bạn và bên thứ ba có liên quan. Công ty không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý, nghĩa vụ nào đối với bất kỳ sự trao đổi thư tín, mua bán, giao dịch hay quảng cáo nào giữa bạn và bất kỳ bên thứ ba đó.
Công ty không chứng nhận bất kỳ ứng dụng hay trang web nào trên Internet mà được liên kết thông qua Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm, và Công ty không phải chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào về nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc các tài liệu khác có trên hoặc có sẵn từ các trang web của các nhà cung cấp bên thứ ba.
3.18.3 Công ty cung cấp Dịch vụ cho bạn theo Điều khoản sử dụng này. Tuy nhiên, bạn đồng ý rằng, một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện bổ sung hoặc điều khoản và điều kiện khác trước khi bạn sử dụng hoặc tiếp cận những hàng hóa hoặc dịch vụ đó, và Công ty không phải là một bên liên quan và từ chối mọi trách nhiệm và/hoặc nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ những thỏa thuận như vậy giữa bạn và các nhà cung cấp bên thứ ba.
3.18.4 Công ty có thể dựa vào quảng cáo và tiếp thị của bên thứ ba cung cấp qua Dịch vụ và các cơ chế khác để phụ trợ cho Dịch vụ và/hoặc để tăng doanh thu. Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng này, bạn đồng ý nhận các quảng cáo và tiếp thị này.
3.18.5 Bạn đồng ý và cho phép Công ty tổng hợp và công bố thông tin về bạn và về việc sử dụng Dịch vụ của bạn trên nguyên tắc ẩn danh như một phần của hồ sơ khách hàng hoặc báo cáo, phân tích tương tự. Bạn đồng ý rằng bạn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp cẩn trọng đối với mọi hành động và tương tác của mình với bất kỳ Nhà Cung cấp Dịch vụ nào, hoặc các nhà cung cấp, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba nào khác mà bạn tương tác thông qua Dịch vụ và/hoặc các tài liệu quảng cáo hoặc tiếp thị được cung cấp thông qua Dịch vụ.
3.19 Các hoạt động cần lưu ý
3.19.1 Ứng Dụng không được phép dùng vào việc tìm kiếm các Dịch Vụ, vào từng thời điểm, cho việc:
Vận chuyển và/hoặc nhận và/hoặc mua hàng hóa bị cấm bởi nhà nước hoặc hàng hóa phải có giấy phép hoặc được các cơ quan có thẩm quyền cho phép vận chuyển;
Mua và/hoặc vận chuyển thú nuôi trong nhà hoặc bất kỳ loài động vật nào khác;
Vận chuyển hàng hóa có kích thước hơn 70cm (chiều dài), 50 cm (chiều rộng), 50 cm (chiều cao) hoặc hàng hóa có trọng lượng hơn 20 kg bằng dịch vụ vận chuyển xe 2 bánh.
Mua và/hoặc vận chuyển hàng hóa bất hợp pháp hoặc hàng hóa độc hại, hoặc hàng hóa bị đánh cắp, bao gồm nhưng không giới hạn, hàng hóa chứa đựng vật liệu nguy hiểm hoặc độc hại, ma túy và các chất bất hợp pháp;
Mua và/hoặc vận chuyển hoặc giao hàng quý giá và hàng có giá trị trên 20.000.000VNĐ.
3.19.2 Bạn phải cung thông tin chính xác và đầy đủ liên quan đến loại, kích cỡ, thông số kỹ thuật và/hoặc bất kỳ đặc điểm cụ thể của hàng hóa được vận chuyển (nếu có).
3.19.3 Bạn phải đóng gói hàng hóa dễ vỡ, như là đồ thủy tinh, đồ gốm sứ, bánh hoặc thực phẩm, điện thoại di động, ti vi, hoặc các thiết bị điện tử khác đúng cách khi giao hàng. Cả chúng tôi và Nhà Cung Cấp Dịch Vụ đều không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, biến dạng, hư hỏng, hết hạn, hư hỏng, có mùi hôi, bị tràn hoặc bất kỳ sự lỗi nào liên quan đến các sản phẩm trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ mà nguyên nhân do việc đóng hàng hoặc gói hàng không đúng quy cách.
3.19.4 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ có thể yêu cầu bạn để mở hoặc thể hiện hàng hóa bên trong đảm bảo đúng nội dung mà bạn đã kê khai khi sử dụng dịch vụ.
3.19.5 Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ có quyền từ chối các đơn đặt hàng của bạn nếu trong sự phán đoán cá nhân họ, mà họ có thể không có khả năng thực hiện việc giao hàng hóa vì bất cứ lý do hợp lý nào liên quan đến quy định luật pháp và nguy hiểm cho nhà cung cấp dịch vụ.
3.19.6 Bạn cam đoan bạn đã, và đang sắp trở thành chủ sở hữu hoặc người quản lý hợp pháp của hàng hóa đang được vận chuyển. Hàng hóa được vận chuyển không được là hàng bị đánh cắp hoặc chiếm giữ bất hợp pháp và bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường, và giữ cho chúng tôi tránh khỏi mọi thiệt hại và trách nhiệm đối với hàng hóa được Nhà Cung Cấp Dịch Vụ chuyển giao nếu hàng hóa đó vi phạm pháp luật và các quy định của nhà nước.
3.19.7 Chúng tôi và/hoặc các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ liên quan có quyền từ chối chấp nhận đơn hàng của bạn nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng bạn đã hoặc, bằng việc chấp nhận đơn hàng, sẽ phá vỡ hoặc vi phạm Điều Khoản Sử Dụng hoặc luật và các quy định hiện hành.
3.19.8 Chúng tôi có thể theo chính sách riêng của chúng tôi, đưa ra các khuyến mại mà bạn có thể đổi lại các lợi ích liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng và dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chỉ sử dụng các khuyến mại đúng mục đích và sẽ không được phép lạm dụng, sao chép, bán hoặc chuyển nhượng khuyến mại dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn cũng hiểu rằng các khuyến mại không thể quy đổi thành tiền và có thể hết hạn khi bạn sử dụng.
3.20 Trách nhiệm bồi hoàn thiệt hại khi sử dụng dịch vụ.
3.20.1 Bạn đồng ý sẽ chịu trách nhiệm đối với các tổn thất về người, chi phí sữa chữa hoặc vệ sinh cần thiết khi vô tình hoặc cố ý gây thiệt hại, hư hỏng cho người, các phương tiện vận tải của Nhà Cung cấp Dịch vụ khi bạn sử dụng Dịch vụ một cách không phù hợp hoặc vi phạm các quy định được quy định trong Điều khoản sử dụng này.
3.20.2 Công ty có quyền thu các khoản thanh toán cho các chi phí hợp lý của việc sửa chữa hoặc vệ sinh này thay mặt cho Nhà Cung cấp Dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán mà bạn chỉ định hoặc yêu cầu bạn phải thanh toán tiền mặt trong trường hợp yêu cầu sửa chữa hoặc vệ sinh của Nhà cung cấp dịch vụ đã được xác thực bởi Công ty.
3.20.3 Bằng việc chấp thuận Điều khoản sử dụng này khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý rằng bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho Công ty, Công ty con, Công ty liên kết, các viên chức, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của họ được bồi thường đối với bất kỳ và tất cả các yêu cầu bồi thường, phí tổn, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm và chi phí (bao gồm cả phí và phí tổn cho luật sư) phát sinh từ hoặc có liên quan đến:
(a) Việc bạn sử dụng Dịch vụ, Phần mềm và/hoặc Ứng dụng không đúng mục đích gây ra các thiệt hại và tổn thất, việc bạn thỏa thuận với các Nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp, đối tác, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.
(b) Việc bạn vi phạm hoặc xâm phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, cho dù có được hay không được quy định tại Điều khoản sử dụng này.
(c) Việc bạn xâm phạm các quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả các Nhà Cung cấp Dịch vụ được thu xếp thông qua Dịch vụ, hoặc
(d) việc sử dụng hoặc sử dụng không đúng của bạn đối với Quà Tặng hoặc quyền lợi hội viên của chương trình khách hàng thân thiết.
3.21 Miễn Trừ Trách Nhiệm
3.21.1 Công ty không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm, hoặc bảo lãnh nào về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm và/hoặc Quà tặng. Công ty không cam đoan hoặc bảo đảm rằng:
(a) Việc sử dụng Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong quá trình hoạt động;
(b) Dịch vụ và/hoặc Quà tặng sẽ đáp ứng được các yêu cầu hoặc mong đợi của bạn;
(c) Bất kỳ dữ liệu được lưu trữ nào sẽ chính xác hay đáng tin cậy;
(d) Chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng hoặc tài liệu khác mà bạn mua hoặc có được thông qua ứng dụng sẽ đáp ứng các yêu cầu hoặc mong đợi của bạn;
(e) Các lỗi hoặc khiếm khuyết trong ứng dụng và/hoặc phần mềm sẽ được sửa chữa và hoàn thiện;
(f) Ứng dụng hoặc máy chủ cho phép ứng dụng hoạt động sẽ không có virút hoặc các thành phần có hại khác; và
(g) Ứng dụng và/hoặc Phần mềm theo dõi bạn hoặc phương tiện được nhà cung cấp dịch vụ sử dụng dịch vụ được cung cấp cho bạn đúng trên cơ sở “nguyên trạng”.
Tất cả các điều kiện, cam đoan và bảo đảm, cho dù được thể hiện một cách rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hoặc theo phương thức khác, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp với một mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm các quyền của bên thứ ba, theo đây sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong phạm vi cao nhất và tối đa có thể.
3.21.2 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, Quà tặng và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa của bên thứ ba, và/hoặc quà tặng là hoàn toàn thuộc về riêng bạn và bạn sẽ không kiện đòi Công ty chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào.
3.22 Chậm trễ do internet
Dịch vụ, Ứng dụng và/hoặc Phần mềm có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị bạn sử dụng hoặc Nhà cung cấp dịch vụ sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài vòng phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, lỗi chuyển giao, các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề trên.
3.23 Giới hạn trách nhiệm
3.23.1 Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc phí tổn phát sinh cho bạn hoặc được gánh chịu bởi bạn có nguồn gốc liên quan đến việc tham gia chương trình Khách hàng thân thiết, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Việc bên thứ ba không thực hiện hoặc từ chối chấp nhận điểm thưởng để quy đổi hoặc quà tặng quy đổi;
Bất kỳ việc thất thoát dữ diệu và ghi chép liên quan đến chương trình;
Bất kỳ hành động, không hành động, hành vi bất cẩn hoặc cố tình vi phạm của thương nhân bên thứ ba cung cấp quà tặng;
Bất kỳ hành động, không hành động, hành vi bất cẩn hoặc cố tình vi phạm của Công ty, thành viên hội đồng thành viên, giám đốc, nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên của Công ty có liên quan đến chương trình; và
Bất kỳ tổn thất về giá trị hoặc quyền lợi có thể phát sinh từ việc điều chỉnh chương trình.
3.23.2 Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của bạn đối với Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được bạn chi trả và/hoặc bạn sẽ trả cho việc sử dụng dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó.
3.23.3 Trong mọi trường hợp, Công ty và/hoặc các bên có liên quan của Công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn hoặc bất cứ cá nhân, tổ chức nào về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, mang tính trừng phạt, kinh tế, tương lai, đặc biệt, làm gương, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc các loại tổn thất hoặc thiệt hại khác (bao gồm thương tổn cá nhân, rối loạn tâm lý hay thất thoát dữ liệu, hàng hóa, doanh thu, lợi nhuận, sử dụng sai hay bất kỳ lợi ích kinh tế nào khác).
3.23.4 Công ty và/hoặc các bên cấp bên liên kết với Công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc thương tổn mà đã phát sinh bởi hoặc gây ra cho bạn hay bất cứ cá nhân, tổ chức nào khác mà bạn đã đặt dịch vụ cho họ, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiệt hại, tổn thất hoặc thương tổn phát sinh từ, hoặc liên quan tới dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm theo bất kỳ cách nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm, bất kỳ sự tin tưởng nào của bạn về tính hoàn thiện, chính xác hoặc tồn tại của bất kỳ quảng cáo nào, hoặc là kết quả của bất kỳ mối quan hệ hay giao dịch nào giữa bạn và bất cứ bên cung cấp thứ ba, nhà quảng cáo hoặc nhà tài trợ nào có quảng cáo xuất hiện trên trang web hoặc được dẫn chiếu đến bởi dịch vụ, ứng dụng và/hoặc phần mềm, ngay cả khi Công ty đã được thông báo trước về khả năng xảy ra những tổn thất này.
3.23.5 Công ty không đánh giá hay quản lý tính phù hợp, tính pháp lý, năng lực, việc di chuyển hay vị trí của bất kỳ nhà cung cấp thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ vận tải và vận chuyển hàng hóa, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba.
3.23.6 Công ty sẽ không tham gia vào các tranh chấp, đàm phán giải quyết tranh chấp giữa bạn và các nhà cung cấp thứ ba đó, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba.
3.23.7 Chúng tôi không thể và sẽ không đóng bất kỳ vai trò gì trong việc quản lý các khoản thanh toán giữa bạn và các nhà cung cấp thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba. bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn và toàn bộ về các quyết định liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm được chào mời tới bạn thông qua dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng (cùng tất quả các hệ quả của nó).
3.23.8 Bạn đồng ý từ bỏ quyền kiện đòi và miễn trừ cho Công ty khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm, khiếu nại, lý do khởi kiện, hay tổn thất xuất phát từ việc sử dụng dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng của bạn, hoặc theo bất kỳ cách nào liên quan đến các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo và/hoặc nhà tài trợ bên thứ ba đã được giới thiệu tới bạn thông qua dịch vụ, phần mềm và/hoặc ứng dụng.
Chất lượng của các dịch vụ do bên thứ ba được đặt thông qua việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ, là bên cuối cùng cung cấp các dịch vụ đó cho bạn. Do đó, bạn hiểu rằng, với việc sử dụng dịch vụ, bạn có thể tiếp xúc với việc có tiềm ẩn nguy hiểm, sự công kích, có hại cho trẻ vị thành niên, không an toàn hoặc bằng cách khác gây phiền toái, và bạn hoàn toàn chấp nhận rủi ro khi sử dụng dịch vụ.
3.24 Quy trình thông Báo
Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của bạn trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của bạn trong dữ liệu của Công ty. Thông báo đó sẽ được coi là đã gửi tới bạn sau bốn mươi tám (48) giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 1 giờ sau khi gửi (nếu gửi bằng thư điện tử). Bạn có thể gửi thông báo cho Công ty (những thông báo này sẽ được coi là đã được gửi khi Công ty nhận được thông báo) bằng thư gửi qua bưu điện hoặc thư bảo đảm tới Công ty với các thông tin chi tiết liên hệ như được cung cấp trong Ứng dụng.
3.25 Điều Khoản Chung
3.25.1 Thỏa thuận chịu điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không liên quan đến việc lựa chọn hay mâu thuẫn quy định pháp luật của bất kỳ cơ quan tài phán nào, và bất kỳ tranh chấp, hành động, khiếu nại hay lý do khởi kiện xuất phát từ hay liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc Dịch vụ sẽ hoàn toàn thuộc quyền xét xử của tòa án Việt Nam mà bạn đồng ý tuân theo.
3.25.2 Thỏa thuận này, được tạo thành bởi Điều khoản sử dụng này được thay đổi tại từng thời điểm, sẽ không thể được bạn chuyển nhượng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty nhưng có thể được Công ty chuyển nhượng mà không cần sự chấp thuận của bạn. Bất kỳ hành động cố ý chuyển nhượng nào của bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.
3.25.3 Không có bất kỳ sự liên doanh, hợp tác, thỏa thuận lao động, hay quan hệ đại lý nào tồn tại giữa bạn, Công ty hay bất kỳ bên cung cấp thứ ba nào được tạo thành từ Điều khoản sử dụng này hay từ việc sử dụng Dịch vụ.
3.25.4 Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ bị xóa bỏ và các điều khoản còn lại sẽ được thi hành đến mức tối đa theo luật pháp. Việc này cũng áp dụng, không giới hạn, đối với các pháp luật áp dụng và quyền tài phán như nêu trên
3.25.5 Điều khoản sử dụng bao gồm toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty và thay thế tất cả các đàm phán hoặc thảo luận trước đây, bằng văn bản hoặc bằng lời nói (nếu có) giữa các bên liên quan đến các vấn đề trong tài liệu này.
3.25.6 Bạn chấp thuận rằng Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận này ngay lập tức trong trường hợp bạn bị phát hiện đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã nêu trong Thỏa thuận này. Việc chấm dứt Thỏa thuận này không đòi hỏi Công ty phải bồi thường, bồi hoàn hoặc chi trả bất kỳ phí tổn nào mà bạn phải chịu khi sử dụng Dịch vụ từ Nhà Cung cấp Dịch vụ theo Thỏa thuận này.
