NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRONG MỖI GIAO DỊCH
1. Nghĩa vụ của E-Rent (Bên trung gian công nghệ)
- Nghĩa vụ cung cấp dịch vụ trung gian đúng đối tượng hợp đồng E-Rent có trách nhiệm cung cấp nền tảng công nghệ để kết nối yêu cầu của Khách hàng với Tài xế phù hợp, hiển thị thông tin giá cước, thông tin Tài xế minh bạch trước khi xác nhận chuyến.
- Nghĩa vụ thực hiện đúng thời gian và địa điểm thỏa thuận E-Rent đảm bảo hệ thống hoạt động để Tài xế nhận và thực hiện yêu cầu trong thời gian hợp lý theo yêu cầu của Khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi từ phía Tài xế).
- Nghĩa vụ thông báo E-Rent có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho Khách hàng về sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung cấp Dịch vụ.
- Trách nhiệm đối với dịch vụ không phù hợp Dịch vụ trung gian được coi là không phù hợp nếu không đáp ứng mục đích thông thường của dịch vụ kết nối lái hộ, hoặc không phù hợp với yêu cầu cụ thể mà Khách hàng đã thông báo rõ ràng trước khi xác nhận. E-Rent sẽ hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong phạm vi vai trò trung gian.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng
- Nghĩa vụ thanh toán Khách hàng phải thanh toán đầy đủ giá cước theo phương thức đã chọn và xác nhận trên Ứng dụng, bao gồm cả phụ phí (nếu có).
- Nghĩa vụ cung cấp thông tin và hợp tác Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác về điểm đón/trả, yêu cầu đặc biệt; hợp tác với Tài xế trong quá trình thực hiện chuyến đi.
- Nghĩa vụ kiểm tra và thông báo Khách hàng phải kiểm tra thông tin chuyến đi (giá cước, thông tin Tài xế…) ngay khi xác nhận và thông báo ngay lập tức cho E-Rent nếu phát hiện sai sót hoặc khiếu nại về Dịch vụ.
- Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp Khách hàng cam kết không sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, vận chuyển hàng cấm, chất nguy hiểm, hoặc có hành vi quấy rối, gây thiệt hại cho Tài xế.
